Rückerstattungsrichtlinien

1. Ausschluss der Rückgabe
Aufgrund der individuellen Zusammenstellung und spezifischen Beschaffenheit unserer Baumaterialien – insbesondere Pflastersteine – ist eine Rückgabe oder ein Umtausch der gelieferten Waren grundsätzlich ausgeschlossen. Diese Materialien werden als maßgeschneiderte Bestellungen gefertigt, die exakt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

2. Gewährleistungsfälle
Eine Rückerstattung oder ein Austausch erfolgt ausschließlich im Falle von nachweisbaren Mängeln oder Transportschäden, die nicht auf unsachgemäße Handhabung durch den Kunden zurückzuführen sind. Sollte ein Mangel vorliegen, bitten wir Sie, uns diesen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden. Wir werden den Vorfall prüfen und Sie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsregelungen unterstützen.

3. Vorgehensweise bei Mängeln
Im Falle eines berechtigten Reklamationsfalls behalten wir uns vor, zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung anzubieten. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur, wenn eine Mängelbeseitigung nicht möglich ist oder vom Kunden abgelehnt wird.

4. Zustimmung
Mit Auftragserteilung und Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie über diese Rückerstattungsrichtlinien informiert wurden und diese akzeptieren.

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